Heutzutage gehört die Nutzung von Online-Handelswegen genauso zum täglichen Einkaufsverhalten wie Einkäufe vor Ort in den Filialen. Entscheiden sich Unternehmen, beide Vertriebswege zu nutzen, handeln Sie in moderner Weise nach den Anforderungen…
Der Black Friday und der Cyber Monday sind für Händler, Verbraucher und Online-Betrüger auch in Deutschland und Europa weiterhin eines der wichtigsten Einkaufswochenenden des Jahres. Die Betrüger verwenden dabei jedes Jahr sowohl…
Händler wissen genau, was ihre Kunden wollen. Zumindest glauben sie das. In Wirklichkeit jedoch sind die wenigsten Filialisten die Kundenflüsterer, für die sie sich halten. Denn zwischen (Kunden-)Ansprüchen und (Händler-)Realität klaffen mitunter…
Deutsche Einzelhändler freuen sich auf den Black Friday am 25. November und den Cyber Monday am 28. November, weil sie ihren Umsatz steigern und erfolgreich ins Weihnachtsgeschäft starten wollen. Angesichts des Anstiegs…
Smart CJM hat als nach eigenen Angaben erster Fullservice-Anbieter für Customer-Journey-Management ihr Kundensteuerungs- und Warteschlangenmanagement-System um die selbst entwickelte Technologie Smart Intelligence der künstlichen Intelligenz (KI) erweitert. Diese kommen zum einen im…
Händler, die hochwertige Produkte anbieten, wollen sich häufig Zeit für eine intensive Kundenberatung nehmen. Beispiele sind exquisite Modehäuser, Juweliere oder Autohäuser. Aber auch Sportgeschäfte, die ihre Kunden beim Kauf von Laufschuhen oder…
Auch in diesem Jahr startet die Hochzeit für Online-Shopper wieder pünktlich am 11. November, dem seit einigen Jahren auch hierzulande immer populärer werdenden Singles Day – gefolgt von Black Friday, Cyber Monday…
Im vierten Quartal ist die Hochsaison für fast alle Bereiche des Onlinehandels. Eigentlich also ein Lichtblick für den E-Commerce, der nach zwei Boom-Jahren zuletzt mit rückläufigen Zahlen zu kämpfen hatte. Für das…
Kleine Händler suchen verstärkt online nach unkomplizierten und risikoarmen Beschaffungsmöglichkeiten. Lieferengpässe führen im stationären Einzelhandel zur Nachfrage nach hyperlokalen Produkten. Lockdowns, verändertes Konsumverhalten und Nachhaltigkeit: In den letzten Jahren hat sich einiges…
„Hilfe, es weihnachtet sehr!“ – viele Online-Händler blicken mit einem flauen Magengefühl auf das hektische Jahresendgeschäft: Die Bevorratung ist erfolgt und nun geht es darum, möglichst erfolgreich zu verkaufen. Am Jahresende brummt…