Omnichannel

Business
Omnichannel: Was Kunden wirklich wollen

Händler wissen genau, was ihre Kunden wollen. Zumindest glauben sie das. In Wirklichkeit jedoch sind die wenigsten Filialisten die Kundenflüsterer, für die sie sich halten. Denn zwischen (Kunden-)Ansprüchen und (Händler-)Realität klaffen mitunter…

Business
10 typische Digitalisierungsfehler im B2B

Digitalisierung im B2B ist komplex, aber wer strukturiert vorgeht, kommt auch ans Ziel. Die Erfahrung der E-Commerce-Agentur Shopmacher aus zahlreichen großen und kleinen B2B-Digitalisierungsprojekten zeigt: Viele Unternehmen haben ähnliche Problemfelder – und…

Business
So sieht die Zukunft des stationären Handels aus

Gestiegene Kundenerwartungen und ein schärferer Wettbewerb mit Online-Händlern setzen dem stationären Einzelhandel zu.  Der stationäre Handel steht seit einigen Jahren vor enormen Herausforderungen, weil Kundinnen und Kunden sich komfortablere und stärker personalisierte…