Die Vorteile von Online-Shopping gegenüber dem stationären Handel liegen auf der Hand – sowohl für Verbraucher als auch für Händler. Einkäufe sind an jedem Ort, rund um die Uhr von der Couch…
Der Begriff „Customer Experience“ ist aktuell vor allem im E-Commerce in aller Munde ist. Er markiert ein generelles Umdenken von Unternehmensstrategien, hin zu mehr Kundenzentrierung. Auch SAP hat sich dies auf die…
Die Devise des kommenden Jahrzehnts lautet: Cooperate or Die! Der Handel der Zukunft muss als Ökosystem verstanden werden. Nur gemeinsam können die Ansprüche der Konsumenten nach Erlebnis und Service erfüllt werden. In…
Produktdaten sind der Treibstoff des Unternehmenserfolgs: Sie entscheiden über den Verkauf eines Produkts. Die Informationen müssen den Ansprüchen der Kunden gerecht werden und auf allen Kanälen zum Kauf motivieren. Hier besteht dringender…
Ob im traditionellen Handel oder via E-Commerce – der Kunde von heute möchte ein Maximum an Bequemlichkeit und erwartet eine reibungslose Abwicklung über alle Transaktionskanäle hinweg. Dies zwingt Einzelhändler, ihre Abläufe in…
Qualitative Untersuchung über die Wirkung von Werbemitteln auf E-Commerce-Plattformen/Ergebnis: Werbeimpuls steigert Käufe um 125 Prozent.
Dass die Customer Experience heute mindestens so wichtig ist, wie das Produkt, das verkauft werden soll, ist mittlerweile nichts Neues mehr. Während E-Commerce-Riesen wie Amazon und Zalando den Qualitätsstandard vorgeben, haben viele…
Tippfehler- und Variantendomains sind im Kommen. Auf jede legitime Händlerdomain kommen zwei Nachahmer, die hoffen, mit Tippfehlern oder Namensvarianten Nutzer anzulocken und um ihre Daten – und manchmal auch ihr Geld -…
Wer online einkauft, nutzt zunehmend alternative Zustellmöglichkeiten. Insbesondere die Möglichkeit, Produkte online zu bestellen und dann im Laden abzuholen. Mehr als ein Viertel der Online-Shopper hat von dieser Variante bereits Gebrauch gemacht.…
Bereits im fünften Jahr befragte der Händlerbund, Europas größter Onlinehandelsverband, seine Online-Händler zu ihrem vergangenen Geschäftsjahr. Nie zuvor waren die Ergebnisse so positiv und die Umsatzverluste so gering wie im Jahr 2018.…