Paketdienste auf der letzten Meile
Das Liefervolumen wächst, und die Kunden erwarten pünktliche und kostenlose Lieferung. Wie sollen Online-Retailer und Versandunternehmen reagieren?
eCommerce
Retouren: Aufgebügelt, gefaltet, wieder eingeschweißt
Amazon soll zurückgeschickte Artikel in großem Ausmaß vernichten. Diese Meldung sorgte für Empörung, nachdem sie von der TV-Sendung “Frontal 21” und von der “Wirtschaftswoche” verbreitet worden war.
Google goes China shopping
Google Alphabet, die Muttergesellschaft sämtlicher Aktivitäten des Konzerns, investiert auch in das Retail-Geschäft. Jüngstes Beispiel: eine Investition von 550 Millionen Dollar in den chinesischen E-Commerce-Anbieter JD.com.
Online-Shops für Lebensmittel im Vergleich
Eine EHI-Studie untersucht den Online-Markt für Lebensmittel in zehn verschiedenen Ländern. Deutschland schneidet im Vergleich besonders schlecht ab. In Deutschland gibt es etwa 37.000 Lebensmittelgeschäfte. Zu dieser hohen Abdeckung gehören auch die…
Kundendaten erkennen, analysieren und nutzen
Einkaufserlebnisse vorhersehen und Kunden überzeugend ansprechen und zwar sicher – das ist das Ziel aller Händler. Doch Regulatorik und Sicherheitsbedenken erschweren die Kommunikation mit dem Kunden. Zumal die gewünschte 360 Grad-Sicht auf…
Andere Länder, andere Fritten
Der Onlinehandel mit Lebensmitteln führt in Deutschland ein Nischendasein. In anderen Ländern kaufen Kunden schon deutlich mehr Lebensmittel im Netz. Die Spreu trennt sich aber vom Weizen, wenn man sich anschaut, welcher…
SAP Customer Data Cloud from Gigya macht Unternehmen fit für die DSGVO
Die neue EU-Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) ist vor kurzem in Kraft getreten. Sie soll den Schutz personenbezogener Daten für alle in der EU ansässigen Personen stärken und vereinheitlichen. Gleichzeitig tritt das erlaubnisbasierte Marketing in…
Nets A/S und Concardis Payment Group fusionieren
Nets A/S (“Nets”), ein Marktführer der Payment-Branche in Nordeuropa, und Concardis Payment Group (“Concardis Group”) werden fusionieren. Der Zusammenschluss erfolgt im Rahmen eines Aktienaustauschs, wobei die Anteilseigner von Concardis ihre Aktien in…
Wenn der Postbote nur einmal klingelt
Eine aktuelle Untersuchung des IT-Branchenverbandes Bitkom belegt, dass Online-Kunden mehr Einfluß auf den Liefertermin ihrer bestellten Waren wünschen. Nicht alle Paketdienste sind zu einem individuellen Termin ohne Mehrkosten bereit. “Wochenlang auf Bestellungen…
Amazon: Freund oder Feind der Retailer?
Der Amazon-Marktplatz ist für Retailer ein Mittel, den eigenen Umsatz anzukurbeln. Sie profitieren von der großen Reichweite und dem Bekanntheitsgrad des Online-Marktführers. Doch viele fürchten ihn auch. Die Kölner “Amazon-Agentur” Revoic, die…