Laut Branchenverband Bitkom kaufen stolze 94 Prozent der Internetnutzer ab 16 Jahren online ein. Immer mehr verwenden dafür ihr Smartphone: Mehr als jeder Zweite gibt Bestellungen über ein mobiles Endgerät auf. Auf…
Gute Technik ist im Online-Handel immer von Vorteil. In einem unterkühlten Konsumklima kann sie überlebenswichtig werden. Fünf Fähigkeiten helfen, trotz verändertem Verbraucherverhalten und Kaufkraftschwund im Geschäft zu bleiben. Die guten Nachrichten: Der…
Vor einigen Jahren war das Metaverse nicht mehr als eine „Idee“ oder eine theoretische Vorstellung von dem, was in der digitalen Zukunft möglich sein wird. Nun, in 2023, lautet die Frage nicht…
Allianz Trade, Warenkreditversicherer, Two, Business-to-Business (B2B) E-Commerce-Plattform für Zahlungen, und Santander Corporate & Investment Banking (CIB), eine Handelsfinanzierungsbank im Bankensektor, haben sich zusammengeschlossen, um eine globale „Buy now, pay later“-Lösung (BNPL) im…
Der in den östlichen Märkten sehr beliebte Live-Handel, im Volksmund auch als Livestream-Shopping bekannt, ist bereit für seinen Auftritt in Europa. Dank beliebter sozialer Apps wie Twitch, TikTok und Instagram machen Livestreams…
Heutzutage gehört die Nutzung von Online-Handelswegen genauso zum täglichen Einkaufsverhalten wie Einkäufe vor Ort in den Filialen. Entscheiden sich Unternehmen, beide Vertriebswege zu nutzen, handeln Sie in moderner Weise nach den Anforderungen…
Der Black Friday und der Cyber Monday sind für Händler, Verbraucher und Online-Betrüger auch in Deutschland und Europa weiterhin eines der wichtigsten Einkaufswochenenden des Jahres. Die Betrüger verwenden dabei jedes Jahr sowohl…
Händler wissen genau, was ihre Kunden wollen. Zumindest glauben sie das. In Wirklichkeit jedoch sind die wenigsten Filialisten die Kundenflüsterer, für die sie sich halten. Denn zwischen (Kunden-)Ansprüchen und (Händler-)Realität klaffen mitunter…
Deutsche Einzelhändler freuen sich auf den Black Friday am 25. November und den Cyber Monday am 28. November, weil sie ihren Umsatz steigern und erfolgreich ins Weihnachtsgeschäft starten wollen. Angesichts des Anstiegs…
Smart CJM hat als nach eigenen Angaben erster Fullservice-Anbieter für Customer-Journey-Management ihr Kundensteuerungs- und Warteschlangenmanagement-System um die selbst entwickelte Technologie Smart Intelligence der künstlichen Intelligenz (KI) erweitert. Diese kommen zum einen im…