Für die In-Car-Lieferung ihrer Handwerker direkt in den Kofferraum erhielt die GC-Gruppe den „Retail Technology Award Europe“ des EHI Retail Institute in der Kategorie „Best Enterprise Solution“.
Unternehmen unterschätzen oft den Kundenservice. Dabei hat dieser laut des aktuellen Zendesk-Reports „Customer Experience Trends 2020“ direkten Einfluss auf die Kundentreue. Eine schlechte Erfahrung reicht und schon sind 40 Prozent der Kunden…
Artificial Intelligence aus Verbrauchersicht – Heilsbringer oder Damoklesschwert? Das ECC Köln hat in seiner Studie die Erwartungen von Konsumenten und Händlern zur Künstlichen Intelligenz beleuchtet.
Der Konsument von morgen shoppt online via Sprachsteuerung. In einer globalen Studie hat MiQ, der programmatische Marketingpartner für Agenturen und Marken, untersucht, wie neue Technologien und vernetzte Devices das Einkaufsverhalten der Verbraucher…
Mindestens zwei der weltweit führenden Einzelhändler werden bis 2025 Robot-Ressource-Unternehmen für die Verwaltung nichtmenschlicher Arbeitnehmer einrichten. Das Research- und Beratungsunternehmen Gartner prognostiziert, dass bis zum Jahr 2025 mindestens zwei der zehn weltweit…
90 Prozent der Betreiber komplexer Programme zur Kundenbindung sind von Missbrauch betroffen. Wie groß der Schaden ist, zeigt sich auch, wenn man die Verbreitung solcher Loyalty-Programme betrachte: 71Prozent der Verbraucher nehmen an…
Nachhaltig zufriedene Kunden sind der Schlüssel zum Erfolg einer Marke. Eine überzeugende Customer Experience ist hierbei von zentraler Bedeutung – und wichtiger als jemals zuvor.
Der Digitalverband Bitkom warnt angesichts von zahlreichen offenen Fragen zum Datenschutz vor Verzögerungen beim Einsatz der Blockchain-Technologie in Deutschland.
Zum Start des neuen Jahres dreht sich alles um Trends. Was im Marketing im Fokus steht? Hier sind die wichtigsten Herausforderungen, denen sich Marketer 2020 stellen müssen sowie mögliche Lösungsansätze.
Starker Core zwischen Back und Front: Datenintegrationsplattform MIDbridge verbindet im Background arbeitende Unternehmenssysteme mit sichtbaren Verkaufskanälen und sozialen Medien. Damit führt die von MID Technologien entwickelte, branchenneutrale Software Legacy-Systeme zielsicher in den…