Weihnachten rückt näher, doch die vorweihnachtliche Stimmung ist getrübt. Pandemiebedingte Einschränkungen lassen lieb gewonnene Weihnachtsbräuche verblassen. Welchen Einfluss all diese Veränderungen auf das Konsumverhalten haben, zeigt der Deloitte Christmas Survey 2020.
Während eines plötzlichen Anstiegs des Online Traffics, wie ihn viele Händler zur Weihnachtszeit wieder erleben werden, ist es von entscheidender Bedeutung die Customer Journey eng zu überwachen und sie im Detail zu…
„Customer-Relationship-Management und Customer-Experience-Management – zwei Begriffe, deren Bedeutung in der Unternehmenswelt immer weiter steigt. Trotzdem wissen viele Entscheider oder Zuständige noch immer nicht so genau, was sich dahinter verbirgt, und selbst das…
Der Online-Händler Zalando hat Amazon Web Services, (AWS), ein Unternehmen von Amazon.com , zu seinem bevorzugten Cloud-Anbieter erklärt. Zalando setzt in dem Zuge vollständig auf Machine Learning Dienste von AWS, um seine…
Ein klares Werteversprechen, kontinuierliches Wachstum und ein kundenorientiertes Verkaufskonzept – dafür steht die Bünting Unternehmensgruppe seit über 200 Jahren. Eine hohe Kundenzufriedenheit und ein positives Einkaufserlebnis sind dabei Schlüsselfaktoren für den Erfolg.…
Weihnachten ist für viele Verbraucher mit dem Kauf von Geschenken verbunden. In diesem Jahr möchte beinahe jeder zweite Deutsche seine Präsente bevorzugt im stationären Handel erwerben. Das hat eine aktuelle Umfrage von…
35 Prozent der befragten Deutschen wollen bewusst kleinere stationäre Läden unterstützen. Weitere 13 Prozent setzen dieses Jahr beim Kauf der Weihnachtsgeschenke auf stationäre Handelsketten. In einem reinen Online-Shop ohne Filiale wie Amazon…
Dass sie sich mit US-Anbietern und Dritt-Plattformen dabei in unsichere Gewässer begeben, wird 2021 vermehrt für Herausforderungen sorgen. Zugleich bekommt das Online-Marketing die Chance für einen Kurswechsel, der MarTec-Giganten aus den USA…
Das ist das Ergebnis einer repräsentativen Befragung unter 1.103 Internetnutzern in Deutschland, die im Auftrag des Digitalverbands Bitkom im Oktober und November 2020 durchgeführt wurde. Demnach liegen elektronische Haushaltsgeräte mit 81 Prozent…
Der E-Commerce gehört eindeutig zu den Gewinnern der Corona-Pandemie: Infolge der Corona-Maßnahmen des Bundes konnten viele Onlinehändler bereits zu Ostern Umsätze generieren wie sonst in der umsatzstärksten Vorweihnachtszeit.