Das Branchenbuch und die „Gelben Seiten“ haben ausgedient. Nicht nur die Zielgruppe der Millennials findet auf der Suche nach dem Wunschprodukt den Kontakt zum Handel schon längst per Google.
Die Alibaba Group Holding Ltd. und die SAP SE planen, SAP S/4HANA Cloud und SAP Cloud Platform auf der Alibaba Cloud Infrastructure as a Service (IaaS) in China anzubieten. Das soll Kunden den Umstieg…
Der Check-Out-Prozess ist immer noch einer der ausschlaggebenden Faktoren für den Erfolg im Online-Handel. Viele Online-Shopper brechen den Kauf ab, wenn ihre bevorzugte Zahlungsart nicht angeboten wird. Für den Händler hingegen sind…
Moderner Kundenservice muss mehr können als je zuvor. Denn inmitten rasanter Digitalisierungsprozesse, neuer Kommunikationskanäle und stetig wachsender Kontaktzahlen hat sich die Art und Weise, in der Kunden und Unternehmen miteinander kommunizieren, grundlegend…
Elektronische Bezahlmethoden greifen immer weiter um sich. Nach Kredit- und Debitkarten, nach PayPal und Bitcoin, nach Apple Pay und jetzt Google Pay gibt es viele Möglichkeiten, auf das Bargeld im Portemonnaie zu…
TV-Spots gelten als Königsdisziplin der Werbung. Mancher Marketer zuckt verächtlich mit den Mundwinkeln, wenn er stattdessen auf Pre-Roll-Ads angesprochen wird, die unmittelbar vor den eigentlichen Clips auf YouTube abgespielt werden. Doch es…
Gleichermaßen vorteilhaft für Einzelhändler und Verbraucher. Kaum etwas ist für Unternehmen so wichtig wie die Kundenerfahrung. Diese Aussage gilt ganz besonders für den äußerst wettbewerbsintensiven Einzelhandel, in dem die Konsumenten durch die…
Künftige Konsumenten zeigen starkes Interesse am automatisierten Einkaufen. Unter den 14- bis 19-jährigen Onlinern können sich dies schon heute 80 Prozent vorstellen. Bei den Internetnutzern zwischen 20 und 69 Jahren ist es…
Diebold Nixdorf, wird künftig verstärkt mit Rezolve Limited, einem Unternehmen für Mobile Engagement und Mobile Commerce zusammenarbeiten.
Im Rahmen des Artificial Intelligence (AI) & Robotic Process Automation (RPA) World Summits in Berlin stellte Kryon, Anbieter AI-basierter RPA-Technologien seine um Prozessanalysen erweiterte RPA-Lösung vor. Wir trafen uns mit Darius Heisig,…