Für die Automatisierung ihrer Marketing-Aktivitäten setzen nur vier Prozent der Unternehmen All-in-One Tools ein. Dadurch bleibt für Mitarbeitende weniger Zeit für Strategie- und Kreativarbeit . Viele unterschiedliche Tools führen zu Ineffizienzen und…
Zendesk stellt im Rahmen seiner Relate-Konferenz mit Conversational Commerce eine neue Lösung vor, die Unternehmen mit Kunden während ihrer gesamten digitalen Customer Experience (CX)-Reise verbindet. Conversational Commerce ermöglicht direkten Support, Marketing und…
Inhaber von Online-Shops stehen vor der Herausforderung, ihre Buchhaltung im schnelllebigen Verkaufsgeschäft zielgerichtet und passgenau abzubilden. Je mehr Verkäufe in den eigenen Shops oder großen Plattformen abgebildet werden, umso mehr Rechnungen müssen…
Diebold Nixdorf, Anbieter für die Entwicklung und Realisierung innovativer Consumer und Staff Journeys im Handel, präsentiert mit dem DN Series Easy One den neuesten Baustein der modularen, offenen und hochverfügbaren DN Series…
Zuverlässig, sicher und international: Die SMS spielt im Kommunikationsmix von Unternehmen nach wie vor eine wichtige Rolle. Mehr noch, die Nutzung von SMS zur Kommunikation mit Firmen ist sogar gestiegen: 2021 setzten…
Die Zeit der Third-Party Cookies in Deutschland ist bald vorbei. Durch die geplante ePrivacy-Verordnung der EU, die im Rahmen der Datenschutz-Grundverordnung (DSVGO) die alte ePrivacy-Richtlinie von 2002 ersetzen wird, soll diese Cookie-Variante…
Die Hochsaison für E-Commerce-Händler ist angebrochen und umfasst das Weihnachts- und Januargeschäft sowie Sonderaktionen zum Black Friday und Cyber Monday. Einige Online-Shops verzeichnen in diesem Quartal einen Anstieg ihres Jahresumsatzes von bis…
Smart CJM hat als nach eigenen Angaben erster Fullservice-Anbieter für Customer-Journey-Management ihr Kundensteuerungs- und Warteschlangenmanagement-System um die selbst entwickelte Technologie Smart Intelligence der künstlichen Intelligenz (KI) erweitert. Diese kommen zum einen im…
Der Einzelhandel hatte in den letzten zwei Jahren schwer zu kämpfen. Aber nicht nur die Pandemie hat Marken zugesetzt, sondern auch die gestiegenen Erwartungen der Kunden an innovative und personalisierte digitale Erfahrungen.…
Mehr als je zuvor benötigt zielführendes Online-Marketing eine verlässliche Datenbasis. Nur so sind Sie heute in der Lage, zu erfassen, wie Ihre Nutzer wirklich ticken, was Ihre Zielgruppe braucht oder wie sich…