News
In den letzten zehn Jahren haben Verbraucher ihre Konsumgewohnheiten vollständig geändert. Die Revolution des Retails durch das mobile Zeitalter fordert von Einzelhändlern und Logistikern zunehmend neue Konzepte, die den individuellen Kundenbedürfnissen gerecht…
Nachhaltig positive Kundenerlebnisse gewinnen im Zuge der Digitalisierung immer stärkeren Einfluss auf den Geschäftserfolg. Für eine gezielte, systematische Pflege der Kundenbeziehung nutzen Handelsunternehmen in der Regel ein Customer-Relationship-Management-System (CRM), das alle Interaktionen…
Wie Order-Management-Systeme Händler dabei unterstützen, stationäre Läden in ihren Onlineshop zu integrieren und eine nahtlose Omnichannel-Experience zu bieten.
Frisch ausgezeichnet: ePaper-Displays im Großhandel
Für maximale Flexibilität im Obst- und Gemüsegroßmarkt setzt der WASGAU Cash + Carry Markt Boxberg auf eine moderne, digitale Preisauszeichnung.
Stationäre Einzelhändler und Retailer gibt es für die unterschiedlichsten Produktbereiche. Ihr Angebot mag noch so vielfältig sein – die optimale Produktpräsentation ist für alle eine Herausforderung. Selbsterklärend soll sie den Kunden auf…
Das Forschungsinstitut ibi research hat in einer Händlerbefragung die Kosten von Zahlungsverfahren im deutschen Online-Handel unter die Lupe genommen. Die Ergebnisse liegen nun in Form der kostenfrei erhältlichen Studie „Gesamtkosten von Zahlungsverfahren…
Customer-Experience-Management im B2B
Alle Welt spricht von Kundenzentrierung. Wie wichtig es ist, sich um seine Kunden zu kümmern, scheint jedoch (noch) nicht allen…
Fraunhofer IML und Keller & Kalmbach starten Enterprise Lab
Das Großhandelsunternehmen Keller & Kalmbach gründet am Fraunhofer-Institut für Materialfluss und Logistik IML ein Enterprise Lab zur Entwicklung von innovativen…
