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Die mediale Customer-Journey am POS

Immer mehr Menschen kaufen an immer mehr Orten immer mehr Produkte. Während man seit Jahren die spannende Frage diskutiert hat an„Wer wird gewinnen, der stationäre oder der Online-Handel?“, ist sich Permaplay Media…

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Customer-Experience-Management im B2B

Alle Welt spricht von Kundenzentrierung. Wie wichtig es ist, sich um seine Kunden zu kümmern, scheint jedoch (noch) nicht allen B2B-Unternehmen bewusst zu sein. Fakt ist: Um langfristig erfolgreich zu sein, Gewinne…

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Möbel shoppen smart gemacht

Wie Smartphone-Apps dem stationären Möbelhandel nutzen: Das Möbelgeschäft findet primär offline statt. Zwar kaufen immer mehr Menschen ihre Einrichtungsgegenstände online – eine Studie der BDZV von Juni 2018 zeigt jedoch, dass noch…