„Zufriedene Kunden kommen wieder.“ Diese Faustformel gilt nicht nur seit je her im traditionellen Handel – sie bestätigt ihre Richtigkeit auch im Online-Handel. Dabei hat sich die Anzahl der Verkaufs-Kanäle, auf denen…
Omnichannel
Die Handelsbranche steht unter Druck: Branchen müssen Online-Shops aufbauen und stationäre Geschäfte vor Ort digital aufrüsten. Online und offline verschmelzen zunehmend, traditionsreiche Filialisten suchen den Weg ins Internet. Aus gutem Grund, denn…
Längst bietet Amazon als Platzhirsch die Möglichkeit, den Marktplatz auch als Beschaffungsplattform mit Amazon Business zu nutzen. Die Zeichen sind deutlich: Die Beschaffung von Unternehmen verlagert sich zunehmend auf Online-Marktplätze.
Der Omnichannel-Handel entwickelt sich in einem rasanten Tempo. Omnichannel-Lösungen mit Services, wie etwa Click & Collect, Click & Reserve und Ship-from-Store, sprießen wie Pilze aus dem Boden und lassen Händler auf große…
Die vergangenen 18 Monate – geprägt von pandemischen Vorsichtsmaßnahmen – haben das Einkaufsverhalten der Verbraucher maßgeblich hin zu einer Art „hybriden Modells“ verändert: Viele nutzten eine Kombination aus digitalen Kanälen für den…
Dem stationären Einzelhandel in den Innenstädten fehlen zunehmend die Kunden. Ein starker Treiber für diese Entwicklung ist die Corona-Pandemie. Durch sie hat sich das Einkaufsverhalten der Menschen, das sich durch die zunehmende…
Jeder ahnt es und die Zahlen belegen es – E-Commerce boomt und 2020 hat den Wachstumsturbo gezündet. Der Umsatz mit Waren im E-Commerce stieg in Deutschland im Vergleich zu 2019 um 14,6…
Der Onlinehandel in Deutschland hat im letzten Jahr einen Rekordumsatz erzielt: Im Jahresvergleich stieg der Warenumsatz um 14,6 Prozent auf insgesamt 83,3 Milliarden Euro. Dies bringt nicht nur viele Möglichkeiten für Hersteller…
Onlinekanäle wie Unternehmenswebseiten, Apps oder soziale Medien haben beim Autovertrieb infolge der Corona-Pandemie weiter an Bedeutung gewonnen. Wer sich heute über einen Neuwagen informiert, hat inzwischen im Schnitt doppelt so viele digitale…
Für großes Aufsehen in der Konsumgüter- und Handelsbranche sorgte am vergangenen Freitag die Mitteilung, dass die EU-Kommission in ihrem Entwurf der Vertikal-Leitlinien Markenherstellern mit sogenannten Mindestpreisrichtlinien ein weiteres Instrument in Aussicht stellt,…