Die Herausforderungen für unterschiedliche Unternehmen ähneln sich. Digitalisierung und ERP-Modernisierung zum Beispiel. Doch welche Trends sind 2020 für den Mittelstand entscheidend? Eine Übersicht:
Für das kommende Weihnachtsfest sehen die Prognosen aufgrund der stabilen Verbraucherstimmung eine deutliche Umsatzsteigerung gegenüber dem Vorjahr. Damit die Kassen klingeln, müssen Händler es ihren Kunden allerdings einfach machen und ihnen ein…
Zielgruppengerechte Contentaussteuerung schafft innovatives Einkaufserlebnis am Point of Sale im Handel.
Wie sich der Einzelhandel auf den Run auf die Weihnachtsgeschenke vorbereitet.
Jedes Jahr wird der vorweihnachtliche Kaufrausch immer früher mit zahlreichen Rabattaktionen der Händler eingeläutet und schon im Vorfeld der „Black Friday“ und „Cyber Monday“-Woche übertrumpfen sich die Anbieter mit verlockenden Online-Werbeaktionen. Doch…
Die maximale Leistung aus dem Lieferkettennetzwerk realisieren.
„Null Punkte für den Service.“ „Hier sollte man nicht einkaufen!“ 95 Prozent der Kunden, die eine schlechte Erfahrung mit einem Unternehmen gemacht haben, tendieren dazu, diese mit anderen zu teilen, so eine…
Dr. Roman Zenner, Industry Analyst bei commercetools, gibt einen Einblick, wie sich das Shopping-Event in den letzten Jahren entwickelt hat und wie sich Online-Händler darauf vorbereiten können. Am Black Friday setzen viele…
Sie verlieren nie die Geduld, brauchen keine Zigarettenpausen, machen keinen Urlaub. Und die Kunden lieben sie. Chatbots werden menschliche Mitarbeiter nie ersetzen. Aber sie können ihnen zur Seite stehen.
Unternehmen stehen eine umfangreiche Auswahl an Kommunikationskanälen zur Verfügung, um ihre Kunden zu erreichen. Trotzdem sind E-Mails nach wie vor das bevorzugte Medium, sowohl für Unternehmen als auch für Kunden. Die Vorteile…