Ausdauer und Stetigkeit sind die Schlüssel zum Erfolg, insbesondere in Bereichen, in denen Menschen im Mittelpunkt stehen, wie zum Beispiel in Führungsrollen, im Verkauf oder in der Kundenbetreuung. Denn Beständigkeit ist von…
In der Weihnachtszeit stellt es für viele Unternehmen eine Herausforderung dar, die steigende Nachfrage zu bewältigen und gleichzeitig eine hochwertige Kundenbetreuung zu gewährleisten. Niemand weiß, wie viele Supportanfragen eingehen werden, was zu…
Japan ist ein großer und attraktiver Markt für viele Unternehmen, aber er unterscheidet sich auch stark von anderen Ländern der Welt. Daher ist das Verständnis der japanischen Kultur für jedes Unternehmen, das…
Sales Automation umfasst die Digitalisierung und Automatisierung von Vertriebsprozessen – von der Leadgenerierung bis zur langfristigen Kundenbetreuung. Zwar haben B2B-Unternehmen mittlerweile verstanden, dass Sie Ihre Prozesse stärker auf den Kunden ausrichten und…
Das Rauschen im deutschen Mittelstand um die digitale Transformation wird lauter. Nicht nur große Unternehmen und Konzerne satteln um. Auch kleinere mittelständische Unternehmen und öffentliche Einrichtungen digitalisieren ihre Prozesse und ihre interne…
Online-Marktplätze sind im Handel ein Megatrend – laut Experten könnte schon 2024 über die Hälfte aller E-Commerce-Umsätze in der DACH-Region auf Marketplaces erwirtschaftet werden. Kein Wunder also, dass viele Händler die lukrativen…
Endgeräte folgen geschickt die Aktivitäten ihrer Nutzer. Sie wissen, was diese auf Netflix schauen, welche Schuhgröße sie haben und sogar den Namen ihres ersten Haustiers. Je mehr man über den Nutzer weiß,…
Online Shopping ist schnell und bequem. Bei besonderen Anschaffungen oder wenn es um erklärungsbedürftige Produkte geht, vermissen Kunden im Netz aber die direkte und persönliche Beratung des Filialbesuchs. Qualifizierte Fachberatung per Video…
Marketingmanager und Verkäufer wissen oft insgeheim: „Unsere Produkte sind nicht besser als die unserer schärfsten Mitbewerber.“ Entsprechend schwer fällt es ihnen, knackige Werbebriefe zu formulieren und in Kundengesprächen eine überzeugende Kaufargumentation aufzubauen.
Was sind die aktuellen Trends in der B2B-Kommunikation? Wer die Antworten auf diese Frage kennt, kann erfolgreicher kommunizieren und seine PR- und Marketingziele besser erreichen. Apropos PR und Marketing: Eine der wichtigsten…