Die optimale Buying Experience zu schaffen, ist essenziell für den Business-Erfolg – auch im Business-to-Business-Bereich. Was nützt das innovativste Produkt und der umfassendste Service, wenn die Kommunikation dazu nicht auf die Bedürfnisse…

Kriege, Proteste, Aufstände, Lieferkettenprobleme, Energieknappheit, Inflation. Die wirtschaftliche Lage war schon einmal besser. Da mag der erste Impuls vielleicht sein, die Ausgaben zu senken und Budgets auf Eis zu legen. Doch an…

Deutschland wird immer älter. Laut Statistischem Bundesamt waren 2021 über ein Viertel unserer Bevölkerung 60 Jahre und älter. In anderen westeuropäischen Ländern verhält es sich ähnlich. Diese Zahl bringt auch Herausforderungen für…

Ausdauer und Stetigkeit sind die Schlüssel zum Erfolg, insbesondere in Bereichen, in denen Menschen im Mittelpunkt stehen, wie zum Beispiel in Führungsrollen, im Verkauf oder in der Kundenbetreuung. Denn Beständigkeit ist von…

In der Weihnachtszeit stellt es für viele Unternehmen eine Herausforderung dar, die steigende Nachfrage zu bewältigen und gleichzeitig eine hochwertige Kundenbetreuung zu gewährleisten. Niemand weiß, wie viele Supportanfragen eingehen werden, was zu…

Japan ist ein großer und attraktiver Markt für viele Unternehmen, aber er unterscheidet sich auch stark von anderen Ländern der Welt. Daher ist das Verständnis der japanischen Kultur für jedes Unternehmen, das…

Sales Automation umfasst die Digitalisierung und Automatisierung von Vertriebsprozessen – von der Leadgenerierung bis zur langfristigen Kundenbetreuung. Zwar haben B2B-Unternehmen mittlerweile verstanden, dass Sie Ihre Prozesse stärker auf den Kunden ausrichten und…

Das Rauschen im deutschen Mittelstand um die digitale Transformation wird lauter. Nicht nur große Unternehmen und Konzerne satteln um. Auch kleinere mittelständische Unternehmen und öffentliche Einrichtungen digitalisieren ihre Prozesse und ihre interne…

Endgeräte folgen geschickt die Aktivitäten ihrer Nutzer. Sie wissen, was diese auf Netflix schauen, welche Schuhgröße sie haben und sogar den Namen ihres ersten Haustiers. Je mehr man über den Nutzer weiß,…