Amazonisierung managen
Drei Aktionsfelder für das Personalmanagement von Handelsunternehmen.
Kommunikation
Generation Z: Vier Tipps für zukunftsorientiertes Marketing
Die Generation Z, also die Jahrgänge ab etwa 1997, unterscheidet sich in vielerlei Hinsicht von ihren Vorgängergenerationen. Im Hinblick auf ihr Konsumverhalten ist es besonders wichtig zu verstehen, dass es sich um…
Viele Online-Shopper lassen sich über soziale Medien zur Interaktion animieren
Der dritte, jährlich durchgeführte Benchmark-Report „Reimagining Commerce“ von Episerver verdeutlicht Cross-Channel-Präferenzen der Kunden.
Die wichtigsten Trends im Handel
Die Devise des kommenden Jahrzehnts lautet: Cooperate or Die! Der Handel der Zukunft muss als Ökosystem verstanden werden. Nur gemeinsam können die Ansprüche der Konsumenten nach Erlebnis und Service erfüllt werden. In…
So lässt sich Kundenzufriedenheit messen
Neben der Conversion Rate stehen Kundenbindung und Kundenzufriedenheit auf der Agenda vieler Firmen ganz weit oben. Im ersten Schritt besteht die Herausforderung darin, die aussagekräftigsten Werte zu finden und im Gesamtzusammenhang zu…
Studie: Einzelhandel rüstet technologisch weiter auf
Ob im traditionellen Handel oder via E-Commerce – der Kunde von heute möchte ein Maximum an Bequemlichkeit und erwartet eine reibungslose Abwicklung über alle Transaktionskanäle hinweg. Dies zwingt Einzelhändler, ihre Abläufe in…
Studie: Retail Media stärkt Marke und Kaufbereitschaft
Qualitative Untersuchung über die Wirkung von Werbemitteln auf E-Commerce-Plattformen/Ergebnis: Werbeimpuls steigert Käufe um 125 Prozent.
5 Best-Practices der lokalen Markenführung
Marken lokal zu führen, ist eine vielschichtige, kleinteilige – und darum komplexe –Herausforderung. Von ihren individuellen Erfolgsrezepten berichteten die Marketingleiter und Partnerprogramm-Verantwortlichen von Stihl, expert, Coca-Cola, somfy und e-masters auf dem vierten…
Vier vermeidbare Fehler für Online-Händler
Dass die Customer Experience heute mindestens so wichtig ist, wie das Produkt, das verkauft werden soll, ist mittlerweile nichts Neues mehr. Während E-Commerce-Riesen wie Amazon und Zalando den Qualitätsstandard vorgeben, haben viele…
Look-Alike-Domains: Der Namensklau im Internet, und wie Sie sich dagegen wehren
Tippfehler- und Variantendomains sind im Kommen. Auf jede legitime Händlerdomain kommen zwei Nachahmer, die hoffen, mit Tippfehlern oder Namensvarianten Nutzer anzulocken und um ihre Daten – und manchmal auch ihr Geld -…