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„Customer-Happiness-Methode“ gelauncht

Johannes Altmann, Geschäftsführer des Beratungsunternehmens Shoplupe und Experte für Customer Experience (UX) will mit „Customer Happiness“, der logischen Weiterentwicklung von Nutzbarkeit und Shopping-Erlebnis im Online-Handel, die Handelsbranche umkrempeln und von alten Denkmustern,…

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KI treibt IT-Investitionen

Dynamic Pricing und Predictive Analytics sind Kernanwendungsgebiete der KI, werden vom Handel aber unterschiedlich bewertet. Für ersteres bringt schlicht nicht jede Branche die nötigen Voraussetzungen mit.

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Statement zum Gesetz gegen Retouren-Vernichtung

„Umweltschutz und Digitalisierung sind bestimmende Themen unserer Zeit. Alle müssen etwas dafür tun, um Retouren zu vermeiden und unvermeidbare Retouren umweltverträglich zu handhaben: die Shop-Betreiber durch möglichst authentische und aussagekräftige Produktbeschreibungen und…