Amazonisierung managen
Drei Aktionsfelder für das Personalmanagement von Handelsunternehmen.
Autor/in Sandra Haindl, Principal bei der Personalberatung LAB & Company
Produktdatenveredelung stellt die Weichen zum Verkaufserfolg
Produktdaten sind der Treibstoff des Unternehmenserfolgs: Sie entscheiden über den Verkauf eines Produkts. Die Informationen müssen den Ansprüchen der Kunden gerecht werden und auf allen Kanälen zum Kauf motivieren. Hier besteht dringender…
Möbel shoppen smart gemacht
Wie Smartphone-Apps dem stationären Möbelhandel nutzen: Das Möbelgeschäft findet primär offline statt. Zwar kaufen immer mehr Menschen ihre Einrichtungsgegenstände online – eine Studie der BDZV von Juni 2018 zeigt jedoch, dass noch…
Verbraucher wollen beim Einkaufen nicht mit einem Roboter sprechen
Das Einkaufsverhalten der Menschen ist einem stetigen Veränderungsprozess unterworfen. Wie, wann und warum eingekauft wird, folgt keinen Regeln. Diese Veränderungen verändern nicht nur die Erwartungen und Erfahrungen der Kunden, sondern den gesamten…
Innovative Handelsunternehmen brauchen innovative Systeme
Echte Innovationen sind der Schlüssel zum Erfolg. Das gilt auch für kleine und mittelständische Handelsunternehmen. Doch ein Shop oder eine neue Website allein reichen im digitalen Wandel nicht mehr aus, um Kunden…
Hat der Handel die Wichtigkeit von Transparenz in der Lieferkette erkannt?
Steigende Kundenansprüche tragen erheblich zu mehr Komplexität, Kosten und Überschuss in der Lieferkette von Einzelhändlern bei. Unternehmen führen flexiblere Retouren, schnellere Lieferungen und Informationen über den Lieferstatus in Echtzeit als Hauptgründe dafür…
Spieglein, Spieglein – H&M bringt einen Spiegel zum Sprechen
In New York experimentiert der Modehändler mit einem Spiegel, der seine Kunden berät. Microsoft, Ombori und 21Visual Art sind mit an Bord. Ein neuer Trend am POS?
So sieht die Kasse der Zukunft aus
Über viele Jahre hinweg war sie eine unscheinbare Notwendigkeit: Die Kasse bestand aus wenig mehr als einer Rechenmaschine mit integrierter Geldschublade. Doch seit ein paar Jahren nimmt die Entwicklung von Kassensystemen Fahrt…
Look-Alike-Domains: Der Namensklau im Internet, und wie Sie sich dagegen wehren
Tippfehler- und Variantendomains sind im Kommen. Auf jede legitime Händlerdomain kommen zwei Nachahmer, die hoffen, mit Tippfehlern oder Namensvarianten Nutzer anzulocken und um ihre Daten – und manchmal auch ihr Geld -…
Couponing: Umsatzbringer für den Handel – mit Fallstricken
Auch, wenn die Strategie nicht ganz taufrisch ist: Couponing ist eines der erfolgversprechendsten Marketingwerkzeuge, um Neukunden zu gewinnen oder Bestandkunden zum Kauf zu animieren. Bei der Planung einer Maßnahme gibt es einige…