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Realität weit weg von Omnichannel

Der reibungslose Einkauf über mehrere Kanäle hinweg ist ein frommer Kundenwunsch, den der Einzelhandel nach eigener Einschätzung häufig nicht erfüllt: Mit 17 Prozent geht nur knapp jeder fünfte Händler davon aus, ein…

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Kontaktlose girocard bei EDEKA

An rund 1.500 Zahlungsterminals können die Kunden der EDEKA Handelsgesellschaft Hessenring mbh seit November 2016 unkompliziert und schnell auschecken: Der kontaktlose Bezahlvorgang mit girocard hatte sich in der Pilotphase in 50 Märkten…

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Kein Geschäft ohne Logistik

Die Digitalisierung des Handels führt zu neuen Geschäftsmodellen und Strategien. Bei deren erfolgreicher Umsetzung kommt der Logistik eine Schlüsselrolle zu, so die „EHI-Szenariostudie Handelslogistik 2025“.

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Customer Experience 2020

Die Anforderungen digital agierender Kunden steigen stets. Sie fordern ein immer höheres Maß an Auswahlmöglichkeiten, Interaktion und Personalisierung. Axway prognostiziert deshalb, dass Unternehmen bis zum Jahr 2020 ihre vorhandenen Geschäftsprozesse komplett überdenken…

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Mobiles Ökosystem gefordert

Ein frisch veröffentlichtes Whitepaper von GFT analysiert die dynamische Entwicklung in acht Key-Märkten und gibt Empfehlungen. von: Bernd Josef Kohl, gft, Head of International Business Consulting

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Kundenbindung im Social Web

Snapchat, Instagram, Facebook und Co.: Social Media dient längst nicht mehr nur zur Kommunikation unter Freunden. Unternehmen entdecken diese Plattformen als Geschäftstool, um Kunden zu akquirieren und ihr Image zu formen.

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Leuchttürme der Digitalisierung

Nicht erst auf der diesjährigen CeBIT war ‚Digitalisierung‘ der alles dominierende Slogan. Umso mehr stellt sich die Frage, ob wir es nun mit einem substanziellen technologischen Evolutionssprung zu tun haben, oder ob…