Mindestens zwei der weltweit führenden Einzelhändler werden bis 2025 Robot-Ressource-Unternehmen für die Verwaltung nichtmenschlicher Arbeitnehmer einrichten.
Das Research- und Beratungsunternehmen Gartner prognostiziert, dass bis zum Jahr 2025 mindestens zwei der zehn weltweit führenden Einzelhändler Robot-Ressource-Unternehmen zur Verwaltung nichtmenschlicher Arbeitskräfte einrichten werden. Der Studie zufolge planen 77 Prozent der Einzelhändler den Einsatz von Künstlicher Intelligenz bis zum Jahr 2021 – am häufigsten soll Robotik für die Kommissionierung in Warenlagern eingesetzt werden.
„Der Einzelhandel durchläuft weiterhin eine Phase großer Veränderungen. Die Customer Experience ist dabei die neue Währung“, sagt Kelsie Marian, Senior Research Director bei Gartner. „Die Einführung neuer digitaler Technologien und die sich ständig ändernden Erwartungen der Kunden stellen traditionelle Einzelhändler weiterhin vor Herausforderungen und zwingen sie dazu, neue Mensch-Hybrid-Betriebsmodelle zu prüfen, einschließlich künstlicher Intelligenz (KI), Automatisierung und Robotik.“
