Der Konsument von morgen shoppt online via Sprachsteuerung. In einer globalen Studie hat MiQ, der programmatische Marketingpartner für Agenturen und Marken, untersucht, wie neue Technologien und vernetzte Devices das Einkaufsverhalten der Verbraucher…
Wer seinen Kunden einen maximalen Mehrwert und ein ideales Einkaufserlebnis garantieren möchte, muss bereit sein, Führung gegenüber seinen Kunden zu übernehmen. Wo finde ich den idealen, zu mir passenden Sneaker, wo das…
Mindestens zwei der weltweit führenden Einzelhändler werden bis 2025 Robot-Ressource-Unternehmen für die Verwaltung nichtmenschlicher Arbeitnehmer einrichten. Das Research- und Beratungsunternehmen Gartner prognostiziert, dass bis zum Jahr 2025 mindestens zwei der zehn weltweit…
90 Prozent der Betreiber komplexer Programme zur Kundenbindung sind von Missbrauch betroffen. Wie groß der Schaden ist, zeigt sich auch, wenn man die Verbreitung solcher Loyalty-Programme betrachte: 71Prozent der Verbraucher nehmen an…
Die Studie „State of Mobility in Retail“ des Enterprise-Mobility- und IoT-Management-Anbieters Soti zeigt, dass bei zwei Dritteln der befragten Verbraucherinnen und Verbraucher mobile Technologien ein schnelleres Einkaufserlebnis im stationären Handel ermöglichen.
Vor Weihnachten laufen Onlineshops auf Hochtouren und Aktionstage wie Black Friday stellen die Shop-Systeme besonders auf die Probe. Zu Beginn des neuen Jahres haben E-Commerce-Unternehmen nun die Gelegenheit, ihre Onlineshops genauer unter…
Nachhaltig zufriedene Kunden sind der Schlüssel zum Erfolg einer Marke. Eine überzeugende Customer Experience ist hierbei von zentraler Bedeutung – und wichtiger als jemals zuvor.
Wie eine Umfrage im Auftrag des Digitalverbands Bitkom zeigt, wünschen sich mehr als 7 von 10 Internetnutzern (73 Prozent) in Deutschland beim Shoppen im stationären Handel mehr Service durch digitale Technologien. Dabei…
Nach zähen Austrittsverhandlungen, Verschiebungen des Stichtages sowie einer Phase erheblicher Unsicherheit für Politik und Handel ist es nun soweit – am Freitag trat Großbritannien förmlich aus der Europäischen Union aus. Trusted Shops…
Bereits vor knapp zwei Jahren verabschiedete das Parlament in Brüssel die einheitliche EU-Datenschutzgrundverordnung (DSGVO). In den meisten digitalen Betrieben herrscht – trotz zweijähriger Übergangszeit – große Verwirrung und noch heute fällt vielen…