Nur das Unternehmen, das seine Daten konsistent sammelt und für die Optimierung seiner Geschäftsabläufe nutzt, wird auf Dauer erfolgreich sein. Eine zentrale Rolle spielt dabei ein Enterprise-Resource-Planning-System.
Die Globus-Gruppe stattet ihre 46 SB-Warenhäuser in Deutschland und 27 Hypermärkte in Russland und Tschechien mit mehr als 4500 POS-Systemen und Software von Diebold Nixdorf aus. Mit der Installation der Kassensysteme von…
Big Data hat längst Einzug in den Handel gehalten. Im Retail-Prozess kommen immer mehr Analyse-Tools zum Einsatz. Diese prognostizieren Trends, sagen treffsicher voraus wie hoch die Nachfrage nach bestimmten Produkten sein wird…
Auf allen Kanälen möchten Kunden personalisierte und übergangslose Erlebnisse sowie emotionale Themenwelten erleben. Fakt ist: Viele Unternehmen haben nicht nur den digitalen Wandel verschlafen, sondern verstehen auch nicht was echter Kundenfokus bedeutet…
Wer nutzt die Cloud wie? In Unternehmen hat sich der Einsatz von Diensten der Public Cloud in den letzten drei Jahren beinahe verdreifacht. Der Cloud-Security-Anbieter hat anonymisierte Daten von mehr als 30…
In der ibi-Mystery-Shopping-Studie wurden 150 Online-Einkäufe getätigt und anhand eines strukturierten Kriterienkatalogs analysiert. Eines wurde deutlich: Besonders in der Nachkaufphase gibt es häufig noch Verbesserungspotential.
AI-Anwendungen umfassen die Optimierung von Chatbots, Marketing und der Wertschöpfungskette, verbessern die Kundenbeziehungen und schaffen neue Wachstumschancen.
Alle reden von Umsatz, doch was bleibt eigentlich übrig? Das Wachstum im E-Commerce ist seit Jahren ungebremst, doch diese Entwicklung spiegelt sich nicht zwangsläufig in den Roherträgen der Onlineshop-Betreiber wider.
In Unternehmen spielt sich regelmäßig die gleiche Szene ab: Es wird gefragt: „Warum setzen wir nicht eine Standardplattform ein?“. Langjährige Mitarbeiter haben diese Frage schon des Öfteren gehört und winken sie mit…
Viele Branchen haben tiefgreifende Transformationsprozesse bereits durchlebt und stellen deshalb gute Referenzobjekte für Analogiebetrachtungen dar. In einem Branchencheck, der sich auf die Medien-, Telekommunikations-, Reise- und Einzelhandelsbranche konzentrierte, wurden in der adesso-Studie…