Zendesk stellt im Rahmen seiner Relate-Konferenz mit Conversational Commerce eine neue Lösung vor, die Unternehmen mit Kunden während ihrer gesamten digitalen Customer Experience (CX)-Reise verbindet. Conversational Commerce ermöglicht direkten Support, Marketing und…
Software
Im Rahmen der digitalen Transformation bauen die meisten Unternehmen ihren Online-Handel aus und bewegen sich dabei in Richtung Plattform-Ökonomie. Um in der Wirtschaft mithalten zu können, bietet sich für Unternehmen der Anschluss…
Conversational Commerce krempelt die E-Commerce-Branche um. Es kommen Chatbots und andere Formen künstlicher Intelligenz (KI) zum Einsatz, um mit den Kunden zu interagieren und ihnen zu helfen, Einkäufe über ihre bevorzugten Kanäle…
nShift, Anbieter von Versandsoftware, hat einen neuen Bericht veröffentlicht, der die Gefahren eines „billigen“ Delivery Managements untersucht. Der Einsatz von unerprobten Anbietern für geschäftskritische Zustellfunktionen erhöht das Risiko erheblicher Unterbrechungen für Unternehmen,…
Von der neuen Marke crossnative des Hamburger Beratungs- und Softwarehauses PPI AG profitieren jetzt alle Unternehmen mit stark datengetriebenem B2C-Geschäft. Damit öffnet PPI sein Innovations- und Umsetzungs-Know-how aus dem Finance-Bereich für eine…
Der Mobile World Congress, die größte Mobilfunkmesse in Europa, hat auch dieses Jahr wieder die Schnelllebigkeit der Branche gezeigt. So gab es nicht nur Brandaktuelles zum neuen Mobilfunk-Standard 6G zu erfahren, ebenso…
Das On- und Offline-Geschäft ist historisch betrachtet bei den meisten Firmen separat entstanden. Der Omnichannel Handel, für viele die Zukunft des Handels, sieht allerdings eine intelligente Verzahnung beider Kanäle vor, um die…
Obst für alle. Die Zeit ist reif für eine neue Arbeitskultur. Das ist für den Obstbaron nicht nur ein Marketingspruch auf der Webseite, es ist die gelebte Vision des Hamburger Unternehmens. Der…
Im Omnichannel-Zeitalter reicht es nicht mehr aus, auf allen Kanälen präsent zu sein. Vielmehr kommt es darauf an, Kunden so passgenau wie möglich anzusprechen und schnell auf veränderte Anforderungen und Marktbedingungen zu…
Flächen- und Onlinevertrieb galten lange Zeit als unvereinbar, ja standen sogar in Konkurrenz zueinander. Viele Markenhersteller stellten sich die Frage, ob sie in einen leistungsfähigen Online-Markenshop oder in den qualifizierten stationären Fachhandel…