SCM

Business
Internet of Things im Handel

Eine der Herausforderungen von IoT ist das bei der Vernetzung von Geräten zwar schon viele Daten gesammelt, aber noch wenige davon tatsächlich weiterverarbeitet werden. Experten gehen allerdings davon aus, dass sich dies…

eCommerce
Differenzierung in der Nachkaufphase

In der ibi-Mystery-Shopping-Studie wurden 150 Online-Einkäufe getätigt und anhand eines strukturierten Kriterienkatalogs analysiert. Eines wurde deutlich: Besonders in der Nachkaufphase gibt es häufig noch Verbesserungspotential.