Ob neue Sportschuhe, ein Wellness-Termin oder Veranstaltungstickets: Viele Deutsche schauen beim Online-Shopping erst auf die Bewertungen anderer Kunden, bevor sie sich schließlich entscheiden.
Neue technologische Fortschritte verändern den Einzelhandel rasant. Die physische und digitale Welt verschmelzen immer mehr und entwickeln das Kundenerlebnis weiter. Mit dem Wandel der Branche ändern sich aber auch die Methoden, mit…
Kelly Goetsch, Chief Product Officer bei commercetools, gibt einen Überblick über Tech-Trends wie GraphQL, headless, Microservices und Cloud, an denen Retail-Unternehmen 2020 nicht vorbeikommen.
Mit Hilfe des smarten Sprachassistenten Bixby von Samsung können Online-Kunden jetzt immer und überall ganz einfach per Sprachbefehl über 70 Millionen Preise von über 2.000 Shops vergleichen. Möglich macht das eine exklusive…
Auch nach der Black-Friday-Woche gibt es keine Verschnaufpause – es geht direkt weiter mit der heißesten Zeit des Shopping-Jahres. Ein Drittel des Weihnachtsgeschäfts in Deutschland spielt sich größtenteils online ab, so die…
Eine neue Studie im Auftrag von LivePerson zeigt, dass der Einkauf und die Beratung durch künstliche Intelligenz über mobile Endgeräte zunehmen.
Der physische Point-of-Sales erobert sich seine Bedeutung in Zeiten des Onlinehandels zurück – und hatte sie eigentlich nie verloren. Kundenbindung und Kundenloyalität werden auf der Fläche gebildet, denn nur dort, direkt am…
Die Verpackungen aus Plastik, hohe Retourenquoten, intransparente Lieferketten: eCommerce ist oft alles andere als nachhaltig und umweltfreundlich. Wie Öko-Siegel, Recycling und Cloud-basierte Beschaffung nachhaltigen Online-Handel möglich machen können, erläutert Charles Nicholls von…
In einer Zeit, in der Unternehmen nach Möglichkeiten suchen, die Ineffizienzen in ihren Abläufen auszumerzen, um höhere Gewinnmargen zu erzielen, ist die Auftragsabwicklung ein erstklassiger Kandidat für Automatisierung. Die Automatisierung des Auftragsprozesses…
Kundenpersonalisierung und Anpassung an individuelle Wünsche scheinen heutzutage die wichtigsten Schlagworte im Handel zu sein. Und das zu Recht.