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Aktive Zahlartensteuerung

Risikomanagement für den E-Commerce: Der Check-Out-Prozess ist immer noch einer der ausschlaggebenden Faktoren für den Erfolg im Online-Handel. Viele Online-Shopper brechen den Kauf ab, wenn ihre bevorzugte Zahlungsart nicht angeboten wird. Die…

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Differenzierung in der Nachkaufphase

In der ibi-Mystery-Shopping-Studie wurden 150 Online-Einkäufe getätigt und anhand eines strukturierten Kriterienkatalogs analysiert. Eines wurde deutlich: Besonders in der Nachkaufphase gibt es häufig noch Verbesserungspotential.

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Rohertrag versus Umsatz

Alle reden von Umsatz, doch was bleibt eigentlich übrig? Das Wachstum im E-Commerce ist seit Jahren ungebremst, doch diese Entwicklung spiegelt sich nicht zwangsläufig in den Roherträgen der Onlineshop-Betreiber wider.