Eine EHI-Studie untersucht den Online-Markt für Lebensmittel in zehn verschiedenen Ländern. Deutschland schneidet im Vergleich besonders schlecht ab. In Deutschland gibt es etwa 37.000 Lebensmittelgeschäfte. Zu dieser hohen Abdeckung gehören auch die…
Einkaufserlebnisse vorhersehen und Kunden überzeugend ansprechen und zwar sicher – das ist das Ziel aller Händler. Doch Regulatorik und Sicherheitsbedenken erschweren die Kommunikation mit dem Kunden. Zumal die gewünschte 360 Grad-Sicht auf…
Der Onlinehandel mit Lebensmitteln führt in Deutschland ein Nischendasein. In anderen Ländern kaufen Kunden schon deutlich mehr Lebensmittel im Netz. Die Spreu trennt sich aber vom Weizen, wenn man sich anschaut, welcher…
Die neue EU-Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) ist vor kurzem in Kraft getreten. Sie soll den Schutz personenbezogener Daten für alle in der EU ansässigen Personen stärken und vereinheitlichen. Gleichzeitig tritt das erlaubnisbasierte Marketing in…
Eine aktuelle Untersuchung des IT-Branchenverbandes Bitkom belegt, dass Online-Kunden mehr Einfluß auf den Liefertermin ihrer bestellten Waren wünschen. Nicht alle Paketdienste sind zu einem individuellen Termin ohne Mehrkosten bereit. “Wochenlang auf Bestellungen…
Der Amazon-Marktplatz ist für Retailer ein Mittel, den eigenen Umsatz anzukurbeln. Sie profitieren von der großen Reichweite und dem Bekanntheitsgrad des Online-Marktführers. Doch viele fürchten ihn auch. Die Kölner “Amazon-Agentur” Revoic, die…
Wer im modernen Online-Handel im Zeitalter der Personalisierung nicht ins Hintertreffen geraten möchte, steht vor zahlreichen Herausforderungen. Wichtig ist, sich ihnen zu stellen.
Im Einzelhandel steht die Zufriedenheit des Kunden im Mittelpunkt. Doch das hängt nicht nur allein vom gekauften Produkt ab, sondern auch von der Customer Journey, dem Einkaufserlebnis des Verbrauchers. Im Smartphone-Zeitalter reagieren…
Zwar kaufen immer noch sehr viele Leute im Internet ein, doch eine globale Kundenbefragung von Episerver hat ergeben, dass sich das Wachstum abschwächt. Daraus ergeben sich Chancen für die klassischen Retailer.
Online-Bestellen soll ja so bequem und billig sein. Dass dem nicht so ist, kann man sehr schnell bei einer Bestellung aus dem Ausland feststellen. Neue EU-Regeln bringen Verbesserung.