90 Prozent der Betreiber komplexer Programme zur Kundenbindung sind von Missbrauch betroffen. Wie groß der Schaden ist, zeigt sich auch, wenn man die Verbreitung solcher Loyalty-Programme betrachte: 71Prozent der Verbraucher nehmen an…
Nachhaltig zufriedene Kunden sind der Schlüssel zum Erfolg einer Marke. Eine überzeugende Customer Experience ist hierbei von zentraler Bedeutung – und wichtiger als jemals zuvor.
Bereits vor knapp zwei Jahren verabschiedete das Parlament in Brüssel die einheitliche EU-Datenschutzgrundverordnung (DSGVO). In den meisten digitalen Betrieben herrscht – trotz zweijähriger Übergangszeit – große Verwirrung und noch heute fällt vielen…
Der Digitalverband Bitkom warnt angesichts von zahlreichen offenen Fragen zum Datenschutz vor Verzögerungen beim Einsatz der Blockchain-Technologie in Deutschland.
Zum Start des neuen Jahres dreht sich alles um Trends. Was im Marketing im Fokus steht? Hier sind die wichtigsten Herausforderungen, denen sich Marketer 2020 stellen müssen sowie mögliche Lösungsansätze.
Starker Core zwischen Back und Front: Datenintegrationsplattform MIDbridge verbindet im Background arbeitende Unternehmenssysteme mit sichtbaren Verkaufskanälen und sozialen Medien. Damit führt die von MID Technologien entwickelte, branchenneutrale Software Legacy-Systeme zielsicher in den…
KassenSichV, TSE, DSFinV-K – das sind die Schlagworte, die im Einzelhandel derzeit viele Fragen aufwerfen. Mit dem Erlass der Kassensicherungsverordnung am 26.9.2017 wollte der Gesetzgeber angesichts der hohen Komplexität von IT-Strukturen sicherstellen,…
Online shoppen oder im Laden stöbern? Die Antwort lautet: beides. Online überzeugen Auswahl und flexibles Einkaufen, im Geschäft Kundenservice und Einkaufserlebnis. Diese Erkenntnisse gehen aus der „Value of a Visit“-Studie der Location-Plattform…
Der Einzelhandel befindet sich derzeit in einer Umbruchphase, bei der die Gewinner und Verlierer noch nicht feststehen. Einzelhändler sollten deswegen darauf achten, wie sie diese tiefgreifenden Veränderungen für sich nutzen können. dunnhumby,…
Kelly Goetsch, Chief Product Officer bei commercetools, gibt einen Überblick über Tech-Trends wie GraphQL, headless, Microservices und Cloud, an denen Retail-Unternehmen 2020 nicht vorbeikommen.