Heutzutage gilt es mehr denn je, auf sich wandelnde Kundenbedürfnisse einzugehen. Die wichtigste Voraussetzung hierfür ist ein flexibles CRM-System.
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Auch in einer digitalisierten Wirtschaft verläuft die Implementierung von MarTech-Lösungen oft alles andere als reibungslos. Häufig basieren Herausforderungen auf Differenzen zwischen IT- und Marketing-Abteilungen.
Ab November 2020 gilt das E-Rechnungsgesetz vollumfänglich. Der Einsatz elektronischer Rechnungen wird somit für Behörden in Deutschland verpflichtend. Was ändert sich? Welche Vorteile bringt die Umstellung auf die digitale Rechnungsstellung? Und was…
Tagtäglich werden immer mehr digitale Daten durch private Anwender, Unternehmen und Regierungen erzeugt. Allein auf Facebook werden pro Tag 100 Milliarden private und Unternehmens-Nachrichten geteilt. Längst werden die Daten in den Firmen…
Brian Walker, Chief Strategy Officer bei Bloomreach, kommentiert den neuen Amazon Go Store in Seattle:
Für die In-Car-Lieferung ihrer Handwerker direkt in den Kofferraum erhielt die GC-Gruppe den „Retail Technology Award Europe“ des EHI Retail Institute in der Kategorie „Best Enterprise Solution“.
Unternehmen unterschätzen oft den Kundenservice. Dabei hat dieser laut des aktuellen Zendesk-Reports „Customer Experience Trends 2020“ direkten Einfluss auf die Kundentreue. Eine schlechte Erfahrung reicht und schon sind 40 Prozent der Kunden…
Artificial Intelligence aus Verbrauchersicht – Heilsbringer oder Damoklesschwert? Das ECC Köln hat in seiner Studie die Erwartungen von Konsumenten und Händlern zur Künstlichen Intelligenz beleuchtet.
Der Konsument von morgen shoppt online via Sprachsteuerung. In einer globalen Studie hat MiQ, der programmatische Marketingpartner für Agenturen und Marken, untersucht, wie neue Technologien und vernetzte Devices das Einkaufsverhalten der Verbraucher…
Mindestens zwei der weltweit führenden Einzelhändler werden bis 2025 Robot-Ressource-Unternehmen für die Verwaltung nichtmenschlicher Arbeitnehmer einrichten. Das Research- und Beratungsunternehmen Gartner prognostiziert, dass bis zum Jahr 2025 mindestens zwei der zehn weltweit…