Conversational Commerce krempelt die E-Commerce-Branche um. Es kommen Chatbots und andere Formen künstlicher Intelligenz (KI) zum Einsatz, um mit den Kunden zu interagieren und ihnen zu helfen, Einkäufe über ihre bevorzugten Kanäle…
Von der neuen Marke crossnative des Hamburger Beratungs- und Softwarehauses PPI AG profitieren jetzt alle Unternehmen mit stark datengetriebenem B2C-Geschäft. Damit öffnet PPI sein Innovations- und Umsetzungs-Know-how aus dem Finance-Bereich für eine…
Viele Unternehmen überschätzen, wie gut sie bei ihren Kund*innen ankommen. Um zu einer realistischen Selbstwahrnehmung zu kommen, müssen Unternehmen ihre Daten besser nutzen. Bekannter Markenname, Lovebrand-Image, dazu zahlreiche Kundenmailings und Rabattaktionen –…
Datenmonetarisierung ist nach wie vor ein sensibles Thema und gleichzeitig ein wertvolles Geschäftsasset. Daher widmet das Beratungshaus Publicis Sapient seine jüngste Studie dem Schwerpunkt Customer Data & Loyalty. Für die Erhebung wurden…
Auch im B2B-Bereich gehört Social Media Marketing inzwischen zur integrierten Kommunikation. Erstaunlich ist dies nicht, denn Business-Netzwerke wie LinkedIn & Co. erfreuen sich zunehmend großer Beliebtheit. Doch was müssen B2B-Unternehmen bei der…
Händler wissen genau, was ihre Kunden wollen. Zumindest glauben sie das. In Wirklichkeit jedoch sind die wenigsten Filialisten die Kundenflüsterer, für die sie sich halten. Denn zwischen (Kunden-)Ansprüchen und (Händler-)Realität klaffen mitunter…
Kriege, Proteste, Aufstände, Lieferkettenprobleme, Energieknappheit, Inflation. Die wirtschaftliche Lage war schon einmal besser. Da mag der erste Impuls vielleicht sein, die Ausgaben zu senken und Budgets auf Eis zu legen. Doch an…
Deutschland wird immer älter. Laut Statistischem Bundesamt waren 2021 über ein Viertel unserer Bevölkerung 60 Jahre und älter. In anderen westeuropäischen Ländern verhält es sich ähnlich. Diese Zahl bringt auch Herausforderungen für…
Buchhaltung ist ein komplexes Thema – gerade im Online-Handel. Hier fallen während kurzer Zeit mitunter viele Buchungen an. Rechnungen müssen erstellt, Retouren bearbeitet und Kontoeingänge kontrolliert werden. Wer hier nicht aufpasst, tappt…
Obst für alle. Die Zeit ist reif für eine neue Arbeitskultur. Das ist für den Obstbaron nicht nur ein Marketingspruch auf der Webseite, es ist die gelebte Vision des Hamburger Unternehmens. Der…